岗位职责：
1、负责处理京东/淘宝订单的咨询、下单等工作；
2、通过客服软件解答客户问题并下单提供售前服务；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：
1、打字速度每分钟50字以上；
2、有淘宝客服/天猫客服经验优先；
3，有销售经验优先；
4、能同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况；具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、具有热情又不失礼貌的工作态度、替买家着想的服务意识、灵活又有原则性的处理问题的能力。

福利待遇：
1、转正基本工资 + 销售提成 + 团队绩效奖金 + 年终分红奖金；
(PS:稳定收入3-5K+ 有保障！)
2、周末双休，超长带薪年假；
3、提供养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
4、简单的工作关系，良好的工作环境，愉快的工作过程；


晋升通道：
1、M级（管理线）晋升通道：售前客服-->售后客服-->主管助理-->客服主管-->店长
2、P级（专业线）晋升通道：售前客服-->推广助理-->推广专员-->运营助理-->运营主管-->总监